“你還在賣(mài)魚(yú)嗎？”

“是啊，不過(guò)我現(xiàn)在不單單是賣(mài)魚(yú)了，我還做起了房地產(chǎn)生意?！?/p>

(資料圖片)

以上對(duì)話，是小飯桌與高啟強(qiáng)的對(duì)話實(shí)錄。只是對(duì)話的地點(diǎn)不在《狂飆》，而是在一款名為 “AI烏托邦”的網(wǎng)站。在AI烏托邦網(wǎng)站版， 用戶可以快速定制AI角色，通過(guò)簡(jiǎn)單的角色描述，根據(jù)個(gè)人偏好為AI塑造人格，并與之進(jìn)行深度交流。

從情感專家、精神分析師到周杰倫、馬斯克，乃至高啟強(qiáng)、高啟盛、安欣等影視劇人物，都可以在符合人物特征的基礎(chǔ)上陪用戶在線聊天。

- AI烏托邦網(wǎng)站首頁(yè) -

該產(chǎn)品的背后是一家名為聆心智能的超擬人大模型研發(fā)商，當(dāng)前在生成式大模型AI創(chuàng)業(yè)公司中備受關(guān)注。

在大多數(shù)生成式AI創(chuàng)業(yè)公司還處于搭建團(tuán)隊(duì)、打造產(chǎn)品的初級(jí)階段，聆心智能已經(jīng)推出了成型產(chǎn)品，并開(kāi)始尋找落地場(chǎng)景。對(duì)此聆心智能表示：“我們能取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)與以往的積淀息息相關(guān)，未來(lái)的大方向還是基于超擬人大模型，賦予AI智商和情商，讓AI能與人類相輔相成、共同成長(zhǎng)?！?/strong>

在應(yīng)用端，除了AI烏托邦，聆心智能還打造了Emohaa情緒療愈機(jī)器人；與知名精神心理平臺(tái)好心情達(dá)成合作，成功落地了國(guó)內(nèi)首款人工智能心理陪伴數(shù)字人；同時(shí)還與高端電車(chē)品牌Beyonca合作，打造了新一代智能駕艙貼心助手。

融資方面，2023年2月，聆心智能完成Pre-A輪融資，投資方為無(wú)限基金SEE Fund 、連星資本、圖靈創(chuàng)投、智譜AI；2022年12月，聆心智能獲數(shù)千萬(wàn)元人民幣天使+輪投資，投資方為連星資本、圖靈創(chuàng)投、智譜AI；2022年11月，聆心智能獲清華控股天使輪投資。

從AI賦能心理健康切入，打造超擬人大模型

“我們是國(guó)內(nèi)最早一批做大模型和自然語(yǔ)言生成對(duì)話系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)，并不是追 AI 2.0風(fēng)口的企業(yè)?！?/strong>聆心智能團(tuán)隊(duì)告訴小飯桌。

成立于2021年11月，聆心智能在這波生成式大模型AI創(chuàng)業(yè)公司中，無(wú)疑算是“先行者”。 能夠做到快人一步，在市場(chǎng)大熱之前進(jìn)行提前布局，主要源自該團(tuán)隊(duì)的科研基因。

聆心智能創(chuàng)始人黃民烈是國(guó)內(nèi)人工智能-自然語(yǔ)言對(duì)話系統(tǒng)領(lǐng)域?qū)＜?、清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系長(zhǎng)聘副教授。 有超過(guò)100篇論文發(fā)表于國(guó)際頂級(jí)會(huì)議或期刊，多次獲得國(guó)際頂級(jí)會(huì)議最佳論文或提名獎(jiǎng)，并先后獲得了國(guó)家杰出青年項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目資助。

團(tuán)隊(duì)其他核心成員也均來(lái)自清華大學(xué)、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、谷歌等國(guó)內(nèi)外頂尖高校及公司，具有千億級(jí)大模型訓(xùn)練和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，尤其在語(yǔ)言生成、對(duì)話生成方面，具有獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

2022年10月，聆心智能與知名精神心理平臺(tái)好心情達(dá)成合作，成功落地了 國(guó)內(nèi)首款人工智能心理陪伴數(shù)字人“心心”，能夠24小時(shí)全天候?yàn)橛脩籼峁┬睦砼惆楹颓榫w疏導(dǎo)對(duì)話服務(wù)，這也是 業(yè)內(nèi)首次完成AIGC賦能心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用。

不過(guò)，AI賦能心理健康對(duì)聆心智能團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)只是初步的探索。作為國(guó)內(nèi)最早從事大模型研發(fā)的團(tuán)隊(duì)之一，聆心智能憑借自身在情感對(duì)話系統(tǒng)領(lǐng)域的先發(fā)性技術(shù)優(yōu)勢(shì)打造了 超擬人大模型，該模型具備可信、可控、可配置的特點(diǎn)，擁有數(shù)百億的參數(shù)量，是商業(yè)應(yīng)用中參數(shù)規(guī)模較大的語(yǔ)言模型，在對(duì)話信息量、相關(guān)性、一致性等多個(gè)維度的性能評(píng)測(cè)中優(yōu)于所有基線模型， 達(dá)到目前中文對(duì)話模型的最優(yōu)性能。

ChatGPT 的爆火引發(fā)了一系列輿論事件，這使得AI生成內(nèi)容的安全性與可靠性逐漸成為人們迫切關(guān)注的重點(diǎn)。對(duì)此，聆心智能創(chuàng)始人黃民烈表示： “大規(guī)模語(yǔ)言模型(LLM)發(fā)展到現(xiàn)在，模型結(jié)構(gòu)和規(guī)模已經(jīng)有了很大的進(jìn)展，但實(shí)用性還有待加強(qiáng)，我們應(yīng)該通過(guò)技術(shù)讓模型更加安全、可控，使其快速適配更多的應(yīng)用場(chǎng)景?！?/strong>

聆心智能團(tuán)隊(duì) 從系統(tǒng)層面和模型層面出發(fā)，建立了大模型安全分類體系，通 過(guò)收集多輪安全數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，并進(jìn)一步對(duì)模型進(jìn)行自動(dòng)測(cè)試，針對(duì)安全缺陷通過(guò)微調(diào)的方式進(jìn)行快速迭代，使大模型具備基本的安全性，能夠生成人類可信可靠的內(nèi)容，這也有助于國(guó)產(chǎn)大模型走向更有用、更可信、更安全的應(yīng)用與落地。

基于底層大模型突破，率先推出擬人化AI產(chǎn)品

目前，整個(gè) AIGC行業(yè)都在探索商業(yè)化方向，除了以ChatGPT為主的智能助理之外，還有一些團(tuán)隊(duì)希望 能夠讓人工智能給予人類情感上的支持，但這并非易事。

首先，人類渴望的AI情感陪伴，是更接近真人的交流 ，而非冰冷的機(jī)械問(wèn)答； 其次，由于性格差異，每個(gè)人所需的陪伴也不盡相同，而更接近于高端定制。

這意味著，要實(shí)現(xiàn)情感陪伴， 擬人化AI必須做到“智商＋情商”雙商在線。但長(zhǎng)期以來(lái)， AI既不夠“聰明”，也缺乏“個(gè)性”。

從1966年麻省理工的計(jì)算機(jī)科學(xué)家推出第一代心理治療機(jī)器人“Eliza”，到2011-2018年蘋(píng)果的Siri、微軟小冰、Google 的home等智能助手在生活中得到應(yīng)用，對(duì)話式AI離人們的工作和生活并不遙遠(yuǎn)。

在使用體驗(yàn)上，早期聊天機(jī)器人普遍表現(xiàn)得比較刻板和機(jī)械，只能以“關(guān)鍵詞+模板”為主，進(jìn)行一些最基礎(chǔ)的問(wèn)答與執(zhí)行，如詢問(wèn)天氣、查看日歷、撥打電話、發(fā)送信息等，多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，AI就難以理解，做不到與用戶進(jìn)行深度交流。

聆心智能團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，進(jìn)入深度學(xué)習(xí)時(shí)代，以自然語(yǔ)言處理技術(shù)（NLP)為核心，基于海量數(shù)據(jù)和超大模型，對(duì)話式AI可以讓機(jī)器理解、反饋人類語(yǔ)言并從交互中學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器之間的自然對(duì)話。換言之， 每個(gè)人都可以通過(guò)深度使用大語(yǔ)言模型，根據(jù)個(gè)人偏好定制擬人化AI角色，與其進(jìn)行深度交流。

比如聆心智能推出的初代人機(jī)對(duì)話「AI烏托邦」，就集中體現(xiàn)著這一思路。

在AI烏托邦網(wǎng)站版，用戶可以“造”出一個(gè)自己喜愛(ài)的虛擬智能體，并賦予其相應(yīng)的人設(shè)，既可以是自己逝去的親人，也可以是孔子、王陽(yáng)明、陶淵明、李白等名人，甚至可以是高啟強(qiáng)、高啟盛等影視角色。而 該虛擬角色，會(huì)依照其特定人設(shè)與用戶進(jìn)行交流，而不是按照模板機(jī)械回答。

比如當(dāng)你在“AI烏托邦”中詢問(wèn)李白，“你最愛(ài)的是什么？”他會(huì)回答“江上清風(fēng)，山間明月?！碑?dāng)你詢問(wèn)孔子“你今年多大了？”他會(huì)告訴你，自己今年虛歲七十三。當(dāng)你問(wèn)高啟盛“晚餐吃魚(yú)嗎？”他會(huì)回答：“好啊，清蒸鱸魚(yú)，你愛(ài)吃不吃?！?/p>

-AI烏托邦對(duì)話演示 -

據(jù)聆心智能團(tuán)隊(duì)透露，在未做大規(guī)模市場(chǎng)宣傳的前提下，已經(jīng)有不少用戶在使用“AI烏托邦”并且反饋良好，有些用戶甚至每天都和自己創(chuàng)造的虛擬角色對(duì)話幾個(gè)小時(shí)。而根據(jù)小飯桌的實(shí)際體驗(yàn)，隨著使用時(shí)長(zhǎng)增加，以及用戶在“AI烏托邦”上的對(duì)話數(shù)據(jù)積累，對(duì)話機(jī)器人的回答也會(huì)越發(fā)智能，更加接近真人。

“聆心智能基于自研的底層大模型，目標(biāo)是打造未來(lái)的 AGI Companion，這些 AGI 伙伴統(tǒng)一了功能屬性和人格屬性，不僅能夠完成文案生成、知識(shí)問(wèn)答等功能型任務(wù)，還能夠給予情感上的24小時(shí)支持與陪伴”。聆心智能團(tuán)隊(duì)告訴小飯桌。

基于底層大模型的突破和提前布局，聆心智能率先推出了擬人化AI產(chǎn)品，也開(kāi)始嘗試更多應(yīng)用場(chǎng)景。

要做中國(guó)的Character. AI

比起ChatGPT， 聆心智能更愿意將自己定位成中國(guó)的Character. AI。

兩者的主要區(qū)別在于“AI 角色的個(gè)性化定制”。 因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)定不同，雖然ChatGPT也能跟用戶進(jìn)行對(duì)談，但每次重啟對(duì)話后，ChatGPT都會(huì)“忘記”上一次聊天，回歸預(yù)先設(shè)定的“助手”特性。而 Character.AI 的角色則會(huì)記住所有的聊天歷史，并保持性格的連貫性和持續(xù)成長(zhǎng)。

因此用戶自行訓(xùn)練的、具備個(gè)性化的AI角色能與其建立真正的情感聯(lián)系，從而擁有更大的想象空間和使用場(chǎng)景。

以智能客服為例，聆心智能認(rèn)為 真正高價(jià)值、高客單價(jià)的交易，還是需要與客戶產(chǎn)生情感聯(lián)系。參考高級(jí)銷(xiāo)售在推銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或者高檔商品時(shí)，往往會(huì)先與客戶成為朋友，再以信任關(guān)系推動(dòng)交易完成。而目前的智能客服、智能銷(xiāo)售，普遍智慧程度較低，對(duì)客戶的提問(wèn)和要求只能進(jìn)行模板式回答，導(dǎo)致客戶很難建立信任感，也無(wú)法放心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

而 如果能通過(guò)個(gè)性化定制，讓AI成為客戶的“朋友”，針對(duì)客戶喜好推薦商品，比如將某款食品的食用方式、產(chǎn)地、原料表、食用禁忌等自然地融入日常聊天， 以朋友安利的方式進(jìn)行推銷(xiāo)，理論上可以增加銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

聆心智能團(tuán)隊(duì)也告訴小飯桌，他們推出了面向企業(yè)端的平臺(tái)工具 「AI烏托邦Pro」，通過(guò)該系統(tǒng)，企業(yè)用戶只需簡(jiǎn)單設(shè)置就可以塑造一個(gè)即具功能性也能進(jìn)行情感對(duì)話的AGI Companion，同時(shí)該系統(tǒng)支持跨平臺(tái)靈活部署，如手機(jī)端、PC端、一體機(jī)、AR/VR、智能駕艙等，并且支持公有云、私有云、API 調(diào)用等多種部署方式，極大程度降低客制化成本，多場(chǎng)景多模塊下共用“大腦”，幫助企業(yè)整合和盤(pán)活知識(shí)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景智能化轉(zhuǎn)型。

按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的設(shè)想， AI烏托邦Pro可以應(yīng)用于游戲、文娛和客服等多個(gè)領(lǐng)域。比如游戲、文娛領(lǐng)域的數(shù)字人，但近兩年隨著元宇宙概念大熱，也有人質(zhì)疑數(shù)字人只有漂亮的皮囊，卻無(wú)法與人溝通，缺乏靈魂。對(duì)此， 聆心智能通過(guò)與數(shù)字人廠商深度合作，以AI技術(shù)賦予數(shù)字人對(duì)話能力，使其更加接近數(shù)字生命（AI Being）。

而從更長(zhǎng)期來(lái)看，聆心智能創(chuàng)始人黃民烈認(rèn)為，AI未來(lái)一定會(huì)消滅一些工作機(jī)會(huì)，但同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生一些新的工作機(jī)會(huì)。盡管有人對(duì)AI的強(qiáng)大表示擔(dān)憂，但AI擬人化一定是未來(lái)的方向，AI應(yīng)用場(chǎng)景的邊界和治理需要計(jì)算機(jī)科學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、倫理學(xué)家、哲學(xué)家等各界人士共同探討。對(duì)于技術(shù)迭代，還是應(yīng)該持積極擁抱的態(tài)度。