參考消息網(wǎng)2月9日?qǐng)?bào)道據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》2月8日?qǐng)?bào)道，借助疫情后需求的強(qiáng)勁反彈，中國(guó)送餐機(jī)器人制造商上海擎朗智能科技有限公司正在大力開拓海外市場(chǎng)。2022年，該公司在歐美等地開設(shè)3家分支機(jī)構(gòu)，預(yù)計(jì)到2025年底，海外出貨比例將從目前的三成左右擴(kuò)大至五成。其他同行業(yè)企業(yè)也在價(jià)格和“待客服務(wù)”質(zhì)量方面與擎朗展開競(jìng)爭(zhēng)。在人手短缺的大背景下，餐飲服務(wù)類機(jī)器人的普及有望加速。

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位于上海市的一家餐廳，一個(gè)身高大概只到普通服務(wù)生胸口位置的移動(dòng)設(shè)備正靈活地穿梭在餐桌之間，每秒的移動(dòng)速度可達(dá)一米，這就是正忙著出菜的擎朗送餐機(jī)器人。

擎朗智能科技有限公司于2010年成立。據(jù)美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）統(tǒng)計(jì)，2021年擎朗智能已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)餐飲類服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)約49%的份額，排名第一，放眼全球也能躋身第一梯隊(duì)。

據(jù)報(bào)道，截至2022年12月，處于工作狀態(tài)的擎朗機(jī)器人約為3.5萬(wàn)臺(tái)，日本、韓國(guó)、歐美和東南亞等海外市場(chǎng)將近1萬(wàn)臺(tái)。

為了加速拓展海外市場(chǎng)，2022年擎朗智能在美國(guó)、阿聯(lián)酋和荷蘭成立了當(dāng)?shù)胤ㄈ?，加?021年成立的日本、韓國(guó)、香港分公司，擎朗已經(jīng)在中國(guó)本土以外的多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有了分支機(jī)構(gòu)。之所以將目光轉(zhuǎn)向海外市場(chǎng)，一個(gè)重要原因是發(fā)展空間廣大。

中國(guó)電子學(xué)會(huì)等機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)顯示，除零售外，面向醫(yī)療、教育等行業(yè)的服務(wù)類機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模將在2023年達(dá)到250億美元，比2022年的預(yù)測(cè)值高出15%。

擎朗送餐機(jī)器人上安裝的傳感器能夠靈敏感知障礙物，一次最多可以搬運(yùn)40公斤，通過(guò)減少用人數(shù)量幫助客戶削減成本。適配于酒店的新款機(jī)器人則可以根據(jù)箱式電梯內(nèi)的乘客數(shù)量，在繁忙時(shí)段自主選擇搭乘下一趟電梯。而在醫(yī)院服務(wù)的機(jī)器人由于運(yùn)送的藥品、標(biāo)本等需要更高的安全等級(jí)，還配備了插卡解鎖功能。

擎朗機(jī)器人的售價(jià)大約在每臺(tái)1萬(wàn)至3萬(wàn)美元之間，低于日本和歐美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格。公司首席運(yùn)營(yíng)官萬(wàn)彬強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“中國(guó)擁有完善的制造業(yè)供應(yīng)鏈，能夠以低廉的價(jià)格采購(gòu)到零部件。批量生產(chǎn)則有助于壓低制造成本?！?/p>

同行業(yè)企業(yè)也在中國(guó)內(nèi)外發(fā)起攻勢(shì)。深圳普渡科技有限公司宣傳部門負(fù)責(zé)人告訴記者，該公司銷往國(guó)內(nèi)外的機(jī)器人累計(jì)已突破5.6萬(wàn)臺(tái)。2021到2022年，僅在日本，云雀餐飲集團(tuán)旗下的約2100家餐廳就采購(gòu)了3000臺(tái)普渡公司的送餐機(jī)器人。日本一家機(jī)器人行業(yè)咨詢公司的負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“普渡機(jī)器人的外形很可愛，觸摸屏被設(shè)計(jì)成了貓頭的樣子，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話，在日本賣得很好?！?/p>

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