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購買二手車很容易出現各種問題，選擇一個可靠的二手車平臺能讓你省心不少。當然，在靠譜的二手車平臺買車也可能會遇到一些問題。

最近，消費保收到了一件關于優信二手車平臺的投訴，投訴人表示通過該平臺購車，辦理車輛解押后不歸還車輛登記證書。

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投訴案例

投訴人劉先生稱，2019年通過優信二手車購買了一輛奧迪A4L，采用首付+貸款的方式買車，貸款于2022年8月15日還清。2022年8月8日，優信二手車客服聯系投訴人辦理車輛解押，需要繳納500塊。投訴人表示，之前購車和簽合同時并未告知有500元解押服務費，不過因為需要車證，就沒計較這部分費用。

投訴人表示，在繳納完500元解押服務費后，優信二手車讓其等郵寄材料和車輛登記證書。期間投訴人多次聯系優信二手車客服，直到2022年12月29日，都沒有該公司的工作人員主動聯系投訴人，而且投訴人沒收到車輛登記證書，未辦理解押。投訴人希望對方能夠退還解押服務費500元以及歸還車輛登記證書。

消費保把投訴情況反饋給優信二手車，對方表示：“之前因疫情原因，資料退回，銀行已重新郵寄，請客戶耐心等待。”

在可靠的大平臺購買二手車，能夠幫你避免很多購車問題。但從消費保收到的投訴看，在大平臺購買二手車也可能會遇到各種意想不到的問題，不過合理的訴求通過各種渠道投訴反饋后，一般都能得到解決。

消費者遇到問題也不用著急， 可以在12315、消費保等平臺發起投訴， 尋求多方力量幫助，這樣更容易維護自己的合法權益。

關鍵詞： 登記證書 合法權益 都能得到